InicioDudas sobre mi compra

¿Cómo realizo mi compra?

Para realizar tu pedido debes seleccionar el producto y añadirlo a la cesta, si no puedes añadirlo es que no está en stock en ese momento, pero mándanos un email y en cuanto este te avisamos. Cuando hayas terminado solo tienes que ir al carrito y finalizar tu compra. Previamente te pedideremos que rellenes un breve formulario que solo tendrás que hacerlo una vez, en siguiente ocasiones con rellenar tu usuario y contraseña valdrá.

¿Métodos de pago disponibles?

Disponemos de dos métodos de pago mediante tarjeta o paypal.
Pero si prefieres realizar el pago de tus compras mediante transferencia bancaría sólo tienes que enviar un correo electrónico a info@mayala.es . El pedido será enviado cuando recibamos el justificante bancario de haber realizado dicha transferencia.

¿Qué hago si está no disponible mi talla o quiero uno de vuestros modelos con otras medidas?

Si tu prenda no está en stock o quieres que te hagamos un modelo especial no tienes mas que contactar con nosotras a través de nuestro email y enseguida nos pondremos en contacto contigo. Hacemos prendas para tallas especiales o a medida, la única limitación es que necesitamos algo mas de tiempo para entregartela.

¿ Cómo realizais el envío de mi compra?

A las pocas horas de hacer tu pedido, recibirás un email indicando el día que saldrá tu pedido y así nos confirmes la franja horaria en la que te viene mejor la entrega.
Los pedidos nacionales se envían con un servicio de mensajería. Los internacionales vía correos certificado.

Los gastos de envío han sido establecidos según el coste actual de envíos de paquetes a territorio nacional.
Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla , escríbenos un mail a info@mayala.es, para ver las posibles formas de envío y los costes adicionales.
Para envíos fuera de España, el coste que aparece es aproximado; ponte en contacto con nosotros para concretar la mejor forma de hacerte llegar el paquete.
Es importante que nos facilites una dirección correcta, ya que si estuviera mal escrita, deberíamos volver a hacer un envío y éste correría de tu cuenta. En el caso de que el pedido nos sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio que nos has indicado, en los plazos en los que la empresa de mensajería estipula, el reenvío será nuevamente hecho tras volver a recibir el pago de los gastos de envío.

¿Que tiempo estimado calculáis para la recepción de mi compra?

Desde que nos haces un pedido, puede tardar entre cinco y siete días en llegar a tu destino en España, en la península, y entre cinco y doce días en el resto de territorio. Los tiempos se cuentan siempre en días hábiles. Si necesitas cualquier información sobre el estado de tu pedido solo tienes que contactar con nosotros a través de info@mayala.es

¿Qué pasa si por algún motivo no podéis cumplir la fecha de entrega?

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

No me encaja bien la talla, ¿puedo cambiarlo?

Nuestro objetivo es tu total satisfacción pero si por algún motivo no te encaja, claro que puedes cambiarlo. Tienes un plazo de 10 días. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotras através de info@mayala.es y nos pondremos en contacto contigo para que nos cuentes tu problema o duda.
No osbtante, los gastos de envío no serán reembolsados y los gastos de devolución correrán a tu cuenta. Para mas información consulta el punto 1.4 Derecho de retractación de nuestras condiciones legales de la tienda.

¿Que talla me puede quedar mejor?

Las medidas que utilizamos como base para nuestra tienda son las que aparecen el cuadro de abajo. No obstante consulta en la información de la prenda detalles adicionales como corte de cada prenda (holgada, ajustada, etc), tipo de manda, largos, etc
PECHO CINTURA CADERA
TALLA 36 84 62 94
TALLA 38 86 68 98
TALLA 40 90 72 102
TALLA 42 94 76 106

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